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Formations pour Adultes - Apprentissage

Titre Pro Employé d’Étage en Hôtellerie

Secteur(s) professionnel(s) :   Accueil, hôtellerie, tourisme.
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Titre RNCP 32342 - Niveau 3
Formation accessible via l’apprentissage, le contrat de professionnalisation, la VAE

 OBJECTIFS

Le/la titulaire du titre Employé d’Étage en Hôtellerie assure l’entretien des chambres, des parties communes et des locaux de services d’un hôtel. Il/elle prend en charge la mise en place des petits déjeuners et assure son suivi auprès des clients. Il assure les fonctions suivantes :
  • Maintenir les conditions d’accueil et d’hygiène d’un hôtel.
  • Prend en charge l’accompagnement durant le petit déjeuner.
  • Cherche à satisfaire au mieux les attentes du client.

MODALITÉS D’ENTRÉE EN FORMATION

PRE-REQUIS

  • Avoir 16 ans révolus
  • Tous niveaux d’entrée possible
  • Avoir satisfait à une évaluation d’entrée lors d’une demi-journée de validation de projet
  • Motivés par le contact client
  • Avoir un état de santé compatible avec le métier visé (port de charges, rythme de travail soutenu…)
  • Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, compter)
  • Avoir levé les éventuels freins à l’entrée en formation (logement, garde d’enfants, transport,…)

DURÉE

Au Centre de Formation : 12 semaines de formation (soit 420 heures)
En entreprise : variable selon le statut de formation

COMPÉTENCES VISÉES

1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :

  • Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
  • Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
  • Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.

2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :

  • Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
  • Contribuer au service du petit déjeuner.
  • Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

ASPECTS FINANCIERS

Cette formation peut être financée dans le cadre :
  • De l'alternance : Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
  • De la formation continue (Pro-A, plan de formation..)
  • D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation.
  • Formation éligible au CPF
Nous consulter par mail ou téléphone : cfp.gennes@mfr.asso.fr - 02.41.38.07.30

DÉLAI D’ACCÈS

  • Une demande d’inscription est transmise préalablement à un entretien de positionnement
  • L’entretien de positionnement permet d’évaluer les compétences, motivations et de déterminer le parcours de formation à suivre.
  • Un dossier d’inscription vous est remis à l’issue de l’entretien et à remettre dans les 15 jours qui suivent
  • Un courrier de confirmation d’inscription vous est transmis dès réception du dossier
  • La formation débute en Novembre

MODALITÉS D’ÉVALUATION :

La formation fait l’objet d’évaluations, de mises en situation au cours de l’année de formation.

Un jury, agréé par la Directions régionales de l'économie, de l'emploi, du travail et des solidarités (DREETS), valide les épreuves finales en fin de formation.
Le diplôme de niveau 4 est délivré par le ministère du travail, de l'emploi et de l'insertion.

ET APRÈS...

Formations possibles :

CQP Gouvernante

Postes accessibles :

Agent d’hôtellerie
Valet de chambre
Femme de chambre

ACCESSIBILITÉ

La formation est accessible en apprentissage, en contrat de professionnalisation, par un financement CPF et en VAE.

La formation est conduite en langue française.

La question du handicap est évaluée durant les entretiens d'information.

CONTACT :


Claudie ANTIER
Coordinatrice de formation

Sandrine HELSTROFFER
Responsable administrative

cfp.gennes@mfr.asso.fr

02.41.38.07.30