OBJECTIFS

• Maintenir les conditions d’accueil et d’hygiène d’un hôtel.
• Prend en charge l’accompagnement durant le petit déjeuner.
• Cherche à satisfaire au mieux les attentes du client.

MODALITÉS D’ENTRÉE EN FORMATION

PRE-REQUIS

• Avoir 16 ans révolus
• Tous niveaux d’entrée possible
• Avoir satisfait à une évaluation d’entrée lors d’une demi-journée de validation de projet
• Motivés par le contact client
• Avoir un état de santé compatible avec le métier visé (port de charges, rythme de travail soutenu…)
• Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, compter)
• Avoir levé les éventuels freins à l’entrée en formation (logement, garde d’enfants, transport,…)

DURÉE

COMPÉTENCES VISÉES

1. Entretenir les chambres et contribuer à l'amélioration du service client :

• Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
• Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
• Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.

2. Entretenir les lieux dédiés aux clients et contribuer au service petit déjeuner :

• Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
• Contribuer au service du petit déjeuner.
• Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

ASPECTS FINANCIERS

• De l'alternance : Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
• De la formation continue (Pro-A, plan de formation..)
• D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation.
• Formation éligible au CPF