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Les formations

Mention Complémentaire Accueil - Réception
Secteur(s) professionnel(s) :   Hôtellerie
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Titre RNCP 6926 - Niveau 4
Formation accessible via l’apprentissage, le contrat de professionnalisation, la VAE

OBJECTIFS

Le/la titulaire de la Mention Complémentaire Accueil-Réception assure la relation avec la clientèle. Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du client. Il assure les fonctions suivantes :
  • Assure la relation avec la clientèle.
  • Prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du client : de la réservation au suivi du départ.
  • Cherche à satisfaire au mieux les attentes du client.

MODALITÉS D’ENTRÉE EN FORMATION

PRÉ-REQUIS

  • Avoir 16 ans révolus
  • Titulaire d’un baccalauréat ou niveau équivalent
  • Avoir satisfait à une évaluation d’entrée lors d’une demi-journée de validation de projet
  • Motivés par le contact client
  • Avoir un état de santé compatible avec le métier visé (station debout, gestion du stress…)
  • Maîtriser les savoirs de base (lire, écrire, compter)
  • Avoir levé les éventuels freins à l’entrée en formation (logement, garde d’enfants, transport,…)

LES PLUS DE LA FORMATION

  • Un parcours de formation basé sur l’expérience et le terrain.
  • Nombreuses mises en situations réelles.
  • Des formateurs et intervenants issus du terrain, en activité, chefs d’entreprise hôtelière
  • Un accompagnement individuel et un interlocuteur unique.

DURÉE

  • Au Centre de Formation : 12 semaines de formation (soit 420 heures)
  • En entreprise : variable selon le statut de formation

COMPÉTENCES VISÉES

Les compétences professionnelles visées puis évaluées au cours et à la fin de la formation sont des compétences :
  • Techniques
  • Organisationnelles
  • Relationnelles
  • Linguistiques
  • Informatiques

ASPECTS FINANCIERS

Cette formation peut être financée dans le cadre :

  • De l'alternance : Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
  • De la formation continue (Pro-A, plan de formation..)
  • D'un financement spécifique pour demandeur d'emploi avec possibilité de prise en charge des coûts de formation.
  • Formation éligible au CPF
Nous consulter par mail ou téléphone : cfp.gennes@mfr.asso.fr - 02.41.38.07.30

DÉLAI D’ACCÈS

  • Une demande d’inscription est transmise préalablement à un entretien de positionnement
  • L’entretien de positionnement permet d’évaluer les compétences, motivations et de déterminer le parcours de formation à suivre.
  • Un dossier d’inscription vous est remis à l’issue de l’entretien et à remettre dans les 15 jours qui suivent
  • Un courrier de confirmation d’inscription vous est transmis dès réception du dossier
  • La formation débute en Novembre
 Télécharger la fiche complète

ET APRÈS….

BTS Tourisme

MODALITÉS D’ÉVALUATION :

La Mention Complémentaire Accueil-Réception est un diplôme sanctionné par une épreuve ponctuelle en fin de formation, fixée par le calendrier de l’Éducation Nationale.

ACCESSIBILITÉ:

La formation est accessible en apprentissage, en contrat de professionnalisation, par un financement CPF et en VAE.

La formation est conduite en langue française.

La question du handicap est évaluée durant les entretiens d'information.

CONTACT :

Claudie ANTIER
Coordinatrice de formation

Sandrine HELSTROFFER
Responsable administrative

cfp.gennes@mfr.asso.fr

02.41.38.07.30

PROMOTION 2023

Taux de réussite : 100%
Taux d'Interruption : 0%
Taux d'Insertion : 100%
Taux de poursuite d'étude : 0%